Política de Trocas, Devoluções e Garantia de 30 Dias
Conheça as diretrizes para devolução por arrependimento legal (CDC) e as regras da nossa exclusiva Garantia Blindada de Satisfação.
Previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Caso desista da compra antes de abrir o produto, você tem 7 dias corridos para devolver os frascos lacrados com reembolso de 100% dos valores pagos e frete reverso grátis.
Temos total convicção na biodisponibilidade da nossa fórmula de 4 fontes orgânicas quelatadas. Você pode experimentar 1 frasco do produto por até 30 dias corridos. Se por qualquer motivo não ficar satisfeito, devolvemos seu dinheiro.
1. Direito Legal de Arrependimento (7 Dias Corridos)
Conforme estabelece o Artigo 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico (como na internet), o consumidor tem o direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega da encomenda comprovada no rastreamento.
Condições para devolução por arrependimento legal:
- O frasco deve estar com o lacre de segurança original completamente intacto e inviolado;
- A embalagem deve estar em perfeito estado de conservação;
- O frete de logística reversa é 100% custeado pela Nuvitta, que gerará um código de postagem sem nenhum custo para você;
- O reembolso engloba a totalidade dos valores pagos, incluindo eventuais tarifas de frete recolhidas no ato da compra.
2. Regulamento da Garantia Blindada Nuvitta (30 Dias)
Sabemos que a reposição celular de magnésio e Vitamina B6 exige regularidade e constância. Por confiarmos rigorosamente na pureza dos nossos ativos quelatados com estabilidade Celacanto, concedemos nossa Garantia Blindada de 30 Dias:
Como funciona o benefício na prática:
- Kit de 1 Frasco: Você pode consumir o frasco ao longo de até 30 dias corridos a contar da data de entrega. Se não notar os benefícios esperados no equilíbrio neuromuscular e disposição física, poderá solicitar o reembolso integral sem precisar devolver o frasco tomado.
- Kits com Múltiplos Frascos (3 ou 5 Frascos): A garantia de teste aplica-se a 1 (um) frasco consumido. Caso decida acionar a garantia nos primeiros 30 dias, você não paga pelo frasco aberto e recebe 100% de reembolso do pedido completo após a devolução dos demais frascos do kit que devem estar estritamente lacrados e intactos (com código de postagem reversa sem custo gerado pela Nuvitta).
- Prazo Limite: A solicitação deve ser formalizada aos nossos canais de suporte no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
3. Avarias no Transporte ou Divergência de Pedido
Todas as encomendas são despachadas com embalagens reforçadas e lacre de segurança. Caso identifique qualquer problema no momento do recebimento:
- Recuse o recebimento caso a caixa exterior esteja rasgada, amassada ou visivelmente violada;
- Caso tenha recebido e notado qualquer avaria interna no frasco ou recebimento de item em desacordo com a compra, fotografe o pacote e entre em contato conosco em até 48 horas úteis;
- Providenciaremos o reenvio de um novo kit prioritário de imediato, sem nenhum custo extra de frete ou taxa.
4. Prazos e Formas de Reembolso Financeiro
Após o recebimento e conferência dos produtos em nosso centro de distribuição (prazo de checagem de até 2 dias úteis), a restituição é processada imediatamente pelo mesmo método de pagamento utilizado:
5. Como Iniciar sua Solicitação (Sem Burocracia)
Para acionar a devolução por arrependimento ou a garantia de 30 dias, você não precisa preencher formulários complexos. Basta enviar uma mensagem para um dos nossos canais de suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp de Atendimento: Acesse pelo botão no rodapé ou no painel do cliente.
Tenha em mãos o número do seu pedido (ex: #1042) ou o CPF do titular da compra para que nossa equipe localize seu registro e emita sua etiqueta de postagem de imediato.